Algemene voorwaarden

Versie 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening van:

Netwerkplek B.V.
Veersedijk 59
3341 LL Hendrik-Ido-Ambacht
KvK: 68099517
BTW: NL857301329B01

en

Netwerkplek IT B.V.
Veersedijk 59
3341 LL Hendrik-Ido-Ambacht
KvK: 85523968
BTW: NL863652529B01

Hierna gezamenlijk en afzonderlijk te noemen: Netwerkplek.

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Netwerkplek: Netwerkplek B.V. en/of Netwerkplek IT B.V., afhankelijk van de partij die de offerte uitbrengt, de overeenkomst sluit, factureert of de dienst levert.

Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Netwerkplek een overeenkomst aangaat of aan wie Netwerkplek een aanbieding of offerte doet.

Partijen: Netwerkplek en Opdrachtgever gezamenlijk.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen Netwerkplek en Opdrachtgever over de levering van producten, diensten, beheer, support, advies, consultancy, ICT-oplossingen, internet, telefonie, hosting, cloud, licenties, hardware, software of andere werkzaamheden.

Diensten: alle door Netwerkplek geleverde of te leveren diensten, waaronder onder meer internet/connectiviteit, telefonie, mobiele telefonie, online werkplekken, Microsoft 365, netwerkbeheer, serverbeheer, werkplekbeheer, securitydiensten, support, monitoring, hosting, cloudoplossingen, migraties, installaties en advies.

Producten: alle door Netwerkplek geleverde fysieke en digitale producten, waaronder hardware, netwerkapparatuur, telefoontoestellen, randapparatuur, software, licenties en overige ICT-middelen.

Derdenleverancier: een externe leverancier, provider, datacenter, softwareleverancier, telecomaanbieder, cloudprovider, distributeur of andere derde partij waarvan Netwerkplek gebruikmaakt bij de uitvoering van de overeenkomst.

Gebruiker: iedere medewerker, ingehuurde kracht, relatie of andere persoon die namens of via Opdrachtgever gebruikmaakt van de diensten of producten van Netwerkplek.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, werkzaamheden, leveringen en diensten van Netwerkplek.

Deze voorwaarden gelden voor zowel Netwerkplek B.V. als Netwerkplek IT B.V. Wanneer in deze voorwaarden “Netwerkplek” staat, wordt daarmee de betreffende contracterende vennootschap bedoeld, tenzij uit de overeenkomst duidelijk anders blijkt.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk door Netwerkplek zijn bevestigd.

De toepasselijkheid van algemene voorwaarden, inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Als één of meer bepalingen in deze voorwaarden ongeldig, nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen dan een nieuwe bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Als Netwerkplek niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat Netwerkplek afstand doet van haar rechten of dat deze voorwaarden niet langer gelden.

Artikel 3. Offertes en aanbiedingen

Alle offertes en aanbiedingen van Netwerkplek zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk een geldigheidsduur of bindende aanvaardingstermijn is opgenomen.

Een offerte is gebaseerd op de informatie die Opdrachtgever aan Netwerkplek heeft verstrekt. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van die informatie.

Netwerkplek kan niet aan een offerte of aanbieding worden gehouden als Opdrachtgever redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake is van een kennelijke vergissing, verschrijving, rekenfout of onjuiste prijsvermelding.

Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Kosten voor installatie, configuratie, migratie, projectmanagement, reisuren, voorrijkosten, verzending, spoedwerk, meerwerk, licenties, domeinnamen, abonnementen of diensten van derden zijn alleen inbegrepen als dit uitdrukkelijk in de offerte staat.

Een samengestelde prijsopgave verplicht Netwerkplek niet tot levering van een gedeelte van de opdracht tegen een evenredig gedeelte van de opgegeven prijs.

Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten, verlengingen, uitbreidingen of aanvullende diensten.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer Opdrachtgever een offerte of aanbod van Netwerkplek schriftelijk, per e-mail, digitaal, mondeling of feitelijk aanvaardt, of wanneer Netwerkplek met instemming van Opdrachtgever begint met de uitvoering.

Ook wanneer Opdrachtgever gebruikmaakt van de geleverde dienst, apparatuur, licentie, verbinding, cloudomgeving of andere oplossing, geldt dit als aanvaarding van de overeenkomst.

Als een opdracht namens Opdrachtgever wordt verstrekt door een medewerker, bestuurder, gemachtigde of andere betrokkene, mag Netwerkplek ervan uitgaan dat deze persoon bevoegd is om Opdrachtgever te binden.

Artikel 5. Duur, verlenging en opzegging

Overeenkomsten worden aangegaan voor de duur zoals vermeld in de offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst.

Als geen specifieke duur is afgesproken, geldt de overeenkomst als aangegaan voor onbepaalde tijd.

Abonnementen, licenties, telecomdiensten, hostingdiensten, cloudomgevingen, monitoring, beheercontracten en supportdiensten kunnen een minimale contractduur hebben. Deze minimale looptijd staat in de offerte, opdrachtbevestiging of aanvullende dienstvoorwaarden.

Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden na afloop stilzwijgend verlengd voor dezelfde periode of voor onbepaalde tijd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of tijdig is opgezegd.

Opzegging moet schriftelijk of per e-mail plaatsvinden met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn. Als geen opzegtermijn is afgesproken, geldt een opzegtermijn van één maand.

Diensten die door derden worden geleverd, zoals telecomabonnementen, softwarelicenties, domeinnamen, cloudabonnementen of datacenterdiensten, kunnen afwijkende looptijden, verlengingstermijnen en opzegvoorwaarden hebben. Deze voorwaarden werken door in de overeenkomst met Opdrachtgever.

Artikel 6. Uitvoering van de overeenkomst

Netwerkplek voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit, met de zorgvuldigheid die van een professionele ICT-dienstverlener mag worden verwacht.

Alle opgegeven termijnen voor levering, installatie, migratie, oplevering of herstel zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen dat sprake is van een fatale termijn.

Overschrijding van een termijn geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, ontbinding of opschorting, tenzij Netwerkplek na schriftelijke ingebrekestelling niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt.

Netwerkplek mag de overeenkomst in fasen uitvoeren en afgeronde fases afzonderlijk factureren.

Netwerkplek mag voor de uitvoering van de overeenkomst derden inschakelen, waaronder providers, datacenters, distributeurs, softwareleveranciers, monteurs en gespecialiseerde ICT-partners.

Opdrachtgever zorgt ervoor dat Netwerkplek tijdig beschikt over alle informatie, toegang, machtigingen, accounts, wachtwoorden, technische gegevens, contactpersonen en faciliteiten die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.

Als Opdrachtgever noodzakelijke informatie of medewerking niet, niet volledig of niet tijdig verstrekt, mag Netwerkplek de uitvoering opschorten en extra kosten, vertraging en meerwerk in rekening brengen.

Artikel 7. Wijziging, meerwerk en aanvullende werkzaamheden

Als tijdens de uitvoering blijkt dat wijziging of aanvulling van de overeenkomst nodig of wenselijk is, treden partijen daarover in overleg.

Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, gelden als meerwerk. Meerwerk kan afzonderlijk worden gefactureerd tegen de gebruikelijke tarieven van Netwerkplek.

Van meerwerk is onder meer sprake bij extra installaties, aanvullende configuraties, spoedwerk, herstelwerk door externe oorzaken, extra support, wijzigingen in gebruikersaantallen, licentie-uitbreidingen, migraties, projectwijzigingen, werkzaamheden buiten kantooruren of werkzaamheden die nodig zijn door onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever.

Netwerkplek is niet verplicht meerwerk uit te voeren voordat Opdrachtgever akkoord heeft gegeven op de aanvullende kosten, tenzij sprake is van spoed, continuïteitsrisico, securityrisico of een situatie waarin direct handelen redelijkerwijs nodig is.

Artikel 8. Prijzen en prijswijzigingen

Netwerkplek mag haar prijzen jaarlijks aanpassen.

Daarnaast mag Netwerkplek prijswijzigingen doorvoeren als kosten stijgen door onder meer inflatie, cao- of loonkostenstijgingen, prijsverhogingen van leveranciers, stijgende energieprijzen, datacenterkosten, licentiekosten, telecomtarieven, valutawijzigingen, wettelijke verplichtingen of wijzigingen in belastingen en heffingen.

Prijswijzigingen van derdenleveranciers, zoals Microsoft, telecomproviders, cloudproviders, softwareleveranciers of domeinregistrars, mogen door Netwerkplek worden doorbelast aan Opdrachtgever.

Als een prijswijziging uitsluitend voortvloeit uit een wijziging van tarieven van derden, wetgeving, belastingen of heffingen, geeft dit Opdrachtgever geen recht om de overeenkomst kosteloos te beëindigen.

Artikel 9. Betaling

Facturen van Netwerkplek moeten worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Netwerkplek mag periodiek, vooraf, achteraf of per projectfase factureren.

Bij abonnementen, licenties, hosting, telecomdiensten, beheercontracten, cloudoplossingen en supportdiensten mag Netwerkplek vooraf factureren.

Als Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Een aparte ingebrekestelling is dan niet nodig.

Vanaf de vervaldatum is Opdrachtgever wettelijke handelsrente verschuldigd, tenzij een hogere contractuele rente is overeengekomen. De wettelijke rentepercentages worden periodiek door de overheid vastgesteld; voor handelstransacties geldt een apart percentage voor zakelijke betalingsachterstanden.

Alle redelijke buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever. Voor zakelijke vorderingen geldt volgens Ondernemersplein onder meer een standaardvergoeding van minimaal € 40 en een wettelijk maximum, tenzij partijen contractueel anders afspreken.

Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

Opdrachtgever is niet gerechtigd bedragen te verrekenen of betaling op te schorten, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Netwerkplek mag haar verplichtingen opschorten zolang Opdrachtgever openstaande facturen niet heeft betaald.

Artikel 10. Levering van hardware en apparatuur

Levering van hardware, apparatuur en andere fysieke producten vindt plaats op het door Netwerkplek opgegeven adres, bij Opdrachtgever of op een andere overeengekomen locatie.

Het risico van verlies, diefstal, beschadiging of waardevermindering gaat over op Opdrachtgever zodra de producten aan Opdrachtgever zijn geleverd of ter beschikking zijn gesteld.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik, passende beveiliging, verzekering en opslag van geleverde apparatuur.

Als Opdrachtgever levering of installatie onmogelijk maakt of uitstelt, mag Netwerkplek de producten opslaan voor rekening en risico van Opdrachtgever.

Artikel 11. Eigendomsvoorbehoud

Alle door Netwerkplek geleverde producten blijven eigendom van Netwerkplek totdat Opdrachtgever alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig is nagekomen.

Zolang de eigendom niet is overgegaan, mag Opdrachtgever de producten niet verkopen, verpanden, bezwaren, verhuren of aan derden ter beschikking stellen zonder schriftelijke toestemming van Netwerkplek.

Als derden beslag leggen op producten die onder eigendomsvoorbehoud vallen, moet Opdrachtgever Netwerkplek daarvan direct informeren.

Opdrachtgever geeft Netwerkplek toestemming om producten die eigendom zijn gebleven van Netwerkplek terug te nemen als Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt.

Artikel 12. Licenties, software en gebruiksrechten

Software, cloudoplossingen, SaaS-diensten en licenties worden niet verkocht, maar aan Opdrachtgever in gebruik gegeven volgens de toepasselijke licentievoorwaarden.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor naleving van licentievoorwaarden van softwareleveranciers, waaronder Microsoft en andere derdenleveranciers.

Netwerkplek is niet aansprakelijk voor wijzigingen in functionaliteiten, voorwaarden, prijzen, beschikbaarheid of ondersteuning van software of clouddiensten van derden.

Opdrachtgever mag software, accounts, licenties en toegangsmiddelen niet gebruiken in strijd met de wet, de overeenkomst, de voorwaarden van derden of redelijke instructies van Netwerkplek.

Bij beëindiging van de overeenkomst eindigt ook het gebruiksrecht op de bijbehorende software, licenties, accounts of diensten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 13. Internet, telefonie en connectiviteit

Bij internet-, netwerk-, telefonie- en connectiviteitsdiensten is Netwerkplek mede afhankelijk van externe providers, netwerkbeheerders, datacenters, carriers en andere derden.

Netwerkplek spant zich in om stabiele en betrouwbare diensten te leveren, maar kan niet garanderen dat verbindingen, telefoniediensten of netwerken altijd ononderbroken, foutloos of volledig storingsvrij beschikbaar zijn.

Storingen, onderhoud, overmacht, werkzaamheden van derden, kabelschade, stroomuitval, netwerkproblemen, storingen bij providers of technische beperkingen kunnen invloed hebben op de beschikbaarheid van diensten.

Netwerkplek is niet aansprakelijk voor schade door uitval of beperkingen van diensten die worden veroorzaakt door derden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Netwerkplek.

Nummers, IP-adressen, domeinen en andere technische identificatiemiddelen blijven onderworpen aan de regels van de betreffende uitgevende instanties of leveranciers.

Artikel 14. Support, beheer en monitoring

Support, beheer en monitoring worden geleverd zoals omschreven in de overeenkomst, offerte, SLA of dienstbeschrijving.

Als geen specifieke SLA is overeengekomen, gelden responstijden en hersteltijden als inspanningsverplichtingen en niet als resultaatsverplichtingen.

Netwerkplek mag support op afstand uitvoeren, tenzij fysieke aanwezigheid noodzakelijk is.

Werkzaamheden buiten kantooruren, spoedverzoeken, werkzaamheden op locatie of werkzaamheden buiten de overeengekomen scope kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.

Netwerkplek mag voor beheer en monitoring gebruikmaken van remote management tools, securitysoftware, monitoringsoftware en andere technische hulpmiddelen.

Opdrachtgever zorgt ervoor dat apparaten, systemen en netwerken bereikbaar, toegankelijk en geschikt zijn voor beheer en support.

Artikel 15. Security en verantwoordelijkheid van Opdrachtgever

Netwerkplek spant zich in om veilige en passende ICT-oplossingen te leveren, maar volledige beveiliging tegen alle risico’s, cyberaanvallen, malware, phishing, datalekken of menselijke fouten kan nooit worden gegarandeerd.

Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik van systemen, sterke wachtwoorden, toegangsbeheer, autorisaties, interne procedures, bewustwording van medewerkers en naleving van security-instructies.

Opdrachtgever moet beveiligingsincidenten, vermoedens van misbruik, datalekken, malware, phishing of ongeautoriseerde toegang direct aan Netwerkplek melden.

Als Opdrachtgever beveiligingsadviezen, updates, patches, migraties, back-ups, MFA, firewallinstellingen of andere redelijke beveiligingsmaatregelen weigert of uitstelt, is Netwerkplek niet aansprakelijk voor schade die daardoor ontstaat.

Netwerkplek mag diensten tijdelijk beperken, blokkeren of opschorten als dit nodig is om misbruik, beveiligingsrisico’s, verstoring van systemen of schade voor Netwerkplek, Opdrachtgever of derden te voorkomen.

Artikel 16. Back-ups en dataverlies

Back-ups worden alleen uitgevoerd als dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

Als back-updiensten zijn overeengekomen, spant Netwerkplek zich in om deze zorgvuldig uit te voeren volgens de overeengekomen frequentie, bewaartermijn en scope.

Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor controle of back-ups aansluiten bij zijn bedrijfsrisico’s, compliance-eisen en herstelbehoefte.

Netwerkplek is niet aansprakelijk voor dataverlies als dit wordt veroorzaakt door onjuist gebruik, verwijdering door Opdrachtgever, malware, ransomware, externe storingen, tekortkomingen van derden, gebrekkige brondata of omstandigheden buiten de invloedssfeer van Netwerkplek.

Herstel van data, reconstructie, onderzoek en aanvullende werkzaamheden kunnen afzonderlijk worden gefactureerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 17. Cloud, hosting en online werkplekken

Bij cloud-, hosting- en online werkplekdiensten is Netwerkplek mede afhankelijk van datacenters, cloudproviders, softwareleveranciers, internetverbindingen en andere derden.

Netwerkplek spant zich in om de overeengekomen omgeving beschikbaar en bruikbaar te houden.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor correct gebruik, toegangsbeheer, licentiegebruik, gebruikersbeheer en naleving van toepasselijke wet- en regelgeving.

Netwerkplek mag technische maatregelen nemen als sprake is van misbruik, overbelasting, beveiligingsrisico’s, spam, malware, illegale content, inbreuk op rechten van derden of verstoring van diensten.

Opdrachtgever mag diensten niet gebruiken voor onrechtmatige activiteiten, verspreiding van malware, spam, phishing, auteursrechtinbreuk, ongeautoriseerde toegang, misbruik van systemen of andere handelingen die schade kunnen veroorzaken.

Artikel 18. Domeinnamen, e-mail en online diensten

Registratie, verhuizing, verlenging en beheer van domeinnamen vinden plaats onder de voorwaarden van de betreffende registries, registrars en leveranciers.

Netwerkplek is niet aansprakelijk voor het verlies van domeinnamen als dit wordt veroorzaakt door onjuiste gegevens, te late betaling, niet tijdige medewerking van Opdrachtgever of beslissingen van registries of registrars.

Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de inhoud van websites, e-mailcommunicatie, domeingebruik en online publicaties.

Netwerkplek mag e-maildiensten beperken of blokkeren bij spam, misbruik, blacklisting, beveiligingsrisico’s of overtreding van toepasselijke voorwaarden.

Artikel 19. Privacy en persoonsgegevens

Partijen houden zich aan de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Voor zover Netwerkplek persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever, geldt Opdrachtgever in beginsel als verwerkingsverantwoordelijke en Netwerkplek als verwerker.

Wanneer Netwerkplek als verwerker optreedt, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst of gelden de door Netwerkplek gehanteerde verwerkersvoorwaarden. De Autoriteit Persoonsgegevens geeft aan dat bij verwerking door een verwerker schriftelijke afspraken verplicht zijn.

Opdrachtgever staat ervoor in dat hij persoonsgegevens rechtmatig aan Netwerkplek verstrekt en dat hij beschikt over de juiste grondslag, informatievoorziening en interne procedures.

Netwerkplek neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen, passend bij de aard van de dienstverlening, de stand van de techniek, de kosten van implementatie en de risico’s.

Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid, bewaartermijnen en rechtmatigheid van persoonsgegevens die hij via de diensten verwerkt.

Artikel 20. Vertrouwelijkheid

Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen strikt vertrouwelijk.

Onder vertrouwelijke informatie valt onder meer bedrijfsinformatie, klantgegevens, technische informatie, wachtwoorden, configuraties, security-informatie, financiële gegevens, offertes, documentatie en informatie waarvan redelijkerwijs duidelijk is dat deze vertrouwelijk is.

Deze verplichting geldt niet voor informatie die al openbaar was, rechtmatig van een derde is verkregen, onafhankelijk is ontwikkeld of op grond van wet- of regelgeving moet worden verstrekt.

Netwerkplek mag vertrouwelijke informatie delen met medewerkers, ingeschakelde derden en leveranciers voor zover dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 21. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op door Netwerkplek ontwikkelde of geleverde adviezen, documentatie, ontwerpen, configuraties, scripts, procedures, rapportages, teksten, templates, werkwijzen, software, automatiseringen en andere materialen blijven bij Netwerkplek of haar licentiegevers.

Opdrachtgever krijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor zover nodig voor normaal gebruik binnen de eigen organisatie.

Opdrachtgever mag materialen van Netwerkplek niet kopiëren, openbaar maken, verkopen, verhuren, wijzigen, reverse engineeren of aan derden ter beschikking stellen zonder schriftelijke toestemming van Netwerkplek.

Netwerkplek mag kennis, ervaring en algemene werkwijzen die zij bij de uitvoering van de overeenkomst opdoet ook gebruiken voor andere klanten, zolang zij geen vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever openbaar maakt.

Artikel 22. Garantie en klachten

Netwerkplek staat ervoor in dat zij haar werkzaamheden met redelijke zorg en vakmanschap uitvoert.

Voor hardware, software en producten van derden geldt uitsluitend de garantie van de betreffende fabrikant, leverancier of producent.

Klachten over geleverde producten of diensten moeten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk en voldoende gemotiveerd aan Netwerkplek worden gemeld.

Een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.

Opdrachtgever moet Netwerkplek in de gelegenheid stellen een klacht te onderzoeken en, indien nodig, te herstellen.

Als een klacht ongegrond blijkt, mag Netwerkplek de onderzoekskosten en eventuele herstelkosten in rekening brengen.

Garantie vervalt als gebreken zijn ontstaan door onjuist gebruik, onoordeelkundige installatie door derden, wijzigingen zonder toestemming, externe oorzaken, stroomstoringen, vocht, hitte, schade, malware, nalatig beheer of het niet opvolgen van instructies van Netwerkplek.

Artikel 23. Aansprakelijkheid

Netwerkplek is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Netwerkplek.

De aansprakelijkheid van Netwerkplek is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

Als om welke reden dan ook geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan Netwerkplek heeft betaald voor de specifieke dienst waarop de schade betrekking heeft.

Netwerkplek is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, reputatieschade, verlies van klanten, verlies van data, schade door cyberincidenten, schade door uitval van internet of telefonie, of schade door tekortkomingen van derden.

Netwerkplek is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat Opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, instructies niet opvolgt, beveiligingsadviezen negeert, updates uitstelt of zelf wijzigingen aanbrengt in systemen.

De beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de directie van Netwerkplek.

Artikel 24. Vrijwaring

Opdrachtgever vrijwaart Netwerkplek voor aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de diensten door Opdrachtgever of Gebruikers.

Deze vrijwaring geldt onder meer voor aanspraken wegens onrechtmatige inhoud, datalekken veroorzaakt door Opdrachtgever, inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, spam, malware, misbruik van systemen, overtreding van licentievoorwaarden of overtreding van wet- en regelgeving.

Als Netwerkplek door een derde wordt aangesproken, zal Opdrachtgever Netwerkplek alle redelijke medewerking verlenen en alle schade, kosten en juridische kosten vergoeden voor zover de aanspraak aan Opdrachtgever kan worden toegerekend.

Artikel 25. Overmacht

Netwerkplek is niet verplicht haar verplichtingen na te komen als zij wordt verhinderd door overmacht.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij providers, datacenters, cloudproviders of leveranciers, internetstoringen, stroomstoringen, kabelbreuken, cyberaanvallen, DDoS-aanvallen, malware-uitbraken, brand, waterschade, natuurrampen, oorlog, terrorisme, pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen, vervoersproblemen, leveringsproblemen, tekorten aan hardware of software, en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Netwerkplek.

Netwerkplek mag haar verplichtingen opschorten zolang de overmacht voortduurt.

Als de overmacht langer dan 30 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst voor het niet-uitvoerbare gedeelte beëindigen, zonder recht op schadevergoeding.

Werkzaamheden of diensten die al zijn geleverd, mogen afzonderlijk worden gefactureerd.

Artikel 26. Opschorting en ontbinding

Netwerkplek mag de uitvoering van de overeenkomst opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden als Opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet volledig of niet tijdig nakomt.

Dit geldt onder meer bij betalingsachterstand, gebrek aan medewerking, faillissement, surseance van betaling, beslaglegging, bedrijfsbeëindiging, misbruik van diensten, securityrisico’s of overtreding van wet- en regelgeving.

Bij ontbinding worden alle openstaande vorderingen van Netwerkplek direct opeisbaar.

Als ontbinding aan Opdrachtgever is toe te rekenen, is Opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade en kosten die Netwerkplek daardoor lijdt.

Artikel 27. Beëindiging en overdracht

Bij beëindiging van de overeenkomst werkt Netwerkplek redelijkerwijs mee aan overdracht van diensten, data of beheer, voor zover dit technisch mogelijk is en Opdrachtgever alle openstaande bedragen heeft betaald.

Werkzaamheden voor overdracht, export, documentatie, migratie, ondersteuning of afstemming met een nieuwe leverancier worden tegen de gebruikelijke tarieven van Netwerkplek gefactureerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor tijdige back-up, export of migratie van data vóór beëindiging van diensten.

Na beëindiging mag Netwerkplek accounts, licenties, data, omgevingen en diensten verwijderen of afsluiten, met inachtneming van toepasselijke wettelijke verplichtingen en overeengekomen bewaartermijnen.

Artikel 28. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle offertes, overeenkomsten, diensten en rechtsverhoudingen met Netwerkplek is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.

Partijen zullen zich inspannen om geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.

Als partijen er samen niet uitkomen, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Netwerkplek is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 29. Wijziging van voorwaarden

Netwerkplek mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

De gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten en voor bestaande duurovereenkomsten vanaf het moment dat Netwerkplek de wijziging aan Opdrachtgever heeft meegedeeld.

Als een wijziging voor Opdrachtgever aantoonbaar wezenlijk nadelig is, mag Opdrachtgever de overeenkomst schriftelijk opzeggen tegen de datum waarop de gewijzigde voorwaarden ingaan, tenzij de wijziging noodzakelijk is door wetgeving, rechtspraak, leveranciersvoorwaarden, technische ontwikkelingen of securityredenen.